Знакомо чувство, когда вложились в открытие магазина, закупили крутой товар, а покупатели все равно заходят редко и покупают еще реже? Бывает, что проблема кроется не в ассортименте или вывеске, а в том, что мы пытаемся угодить всем сразу. То есть мы никого не цепляем по-настоящему.
Если быть точным «магазин для всех» в 2025 году — это магазин ни для кого. А чтобы продавать нужно грамотно сегментировать целевую аудиторию(ЦА). На этом строится всё: от выбора места до расположения полок.
Делая сегментацию, мы разделяем всех потенциальных клиентов на четкие группы по определенным признакам:
• Демография: пол, возраст, доход, семья.
• География: район города, тип района (спальный, деловой).
• Психография: образ жизни, ценности, интересы.
• Поведение: что и как часто покупают, что ищут.
Как сегментация превращается в реальные деньги через зонирование и магазиностроение. Вы создаете не торговый зал, а опыт. Когда вы знаете свою ЦА «в лицо», вы понимаете, какой путь она должна совершить в магазине.
Пример: Магазин для молодых мам.
Сегмент: Женщины 25-35 лет, с колясками, ценящие время и безопасность.
Зонирование: Широкие проходы, отдельная зона с пробниками детского питания, место для пеленания, кресло для кормления. Товары первой необходимости (подгузники, влажные салфетки) — в начале пути, чтобы не вести коляску через весь зал.
Результат: Клиентка чувствует заботу, проводит в магазине больше времени и возвращается снова.
Каждая полка работает на свою аудиторию.
Понимание ЦА диктует, как будут выглядеть стеллажи, витрины и выкладка:
— Для студентов и молодежи (импульсные покупки, бюджет): яркие ценники, товары у кассы, удобные форматы «возьми и иди».
— Для семейных покупателей (планирование, экономия): выгодные предложения на крупные упаковки, логичная выкладка «завтрак-обед-ужин», товары для детей на уровне их глаз.
— Для деловых людей (скорость, качество): выделенная «зона экспресс-оплаты», готовые решения, продукты премиум-сегмента на самых видных местах.
Нельзя строить дом без фундамента. Так и нельзя строить успешный ритейл без глубокого понимания своего клиента. Сегментация ЦА дает эффективное зонирование, а оно в свою очередь точечное магазиностроение и тогда в результате довольные клиенты и растущая прибыль.
Совет от Мерчбокс — потратьте время на изучение своей аудитории или обратитесь к профессионалам и вы не упустите важный этап, к которому все равно придется вернуться.
#Инстаграм.
