1. Исходная ситуация:
    Небольшой магазин у жилого массива, ориентированный на бытовые нужды и срочные покупки. Основные конкуренты — крупные сетевые гипермаркеты в 15 минутах езды. Проблемы:
  • Хаос в кассовой зоне: Касса совмещена с зоной выдачи товара, создает путаницу.
  • Очередь блокирует проход: В часы пик (вечер, выходные) очередь занимает основной проход, полностью парализуя движение в магазине.
  • Неэффективный ассортимент у кассы: Стандартный набор (жвачки, конфеты), который не покупают. При этом самые ходовые мелочи (саморезы, дюбели) расположены в глубине зала, что усугубляет давку.
  • Низкая доля импульсных покупок.
  1. Задачи:
  • Ликвидировать блокировку основного прохода очередью.
  • Увеличить средний чек на 10-12% за счет импульсных и сопутствующих покупок.
  • Повысить оборачиваемость товара на площади 50 кв.м.
  • Создать впечатление быстрого, удобного и компетентного магазина «у дома».
  • Обеспечить возможность обслуживания нескольких покупателей одновременно (расчет + выдача товара).
  1. Целевая аудитория (ЦА): местные жители, соседние стройбригады, дачники с ближайших участков.

Ключевая потребность ЦА: СКОРОСТЬ и УДОБСТВО. Им не нужен огромный выбор, им нужно быстро купить нужное и уйти.

Концепция: «Касса-командный центр» — многофункциональная, но компактная зона, решающая все задачи без потери места.

Угловое расположение кассы. Касса размещается в углу магазина. Это позволяет:

    • Направлять очередь вдоль стены, а не в центральный проход.
    • Использовать две стены (смежные) для размещения товаров.
    • Освободить пространство перед кассой для зоны выдачи.

Зона ожидания: Очередь организуется с помощью настенного ограждения-«змейки», прикрепленного к стене. Она физически не позволяет людям стоять в проходе.

Разделение потоков: Четкое зонирование: ожидание в очереди к кассе и сбоку от кассы.

Ассортимент в кассовой зоне (Принцип: «То, что забыли, и то, что всегда нужно»):
Товары должны быть микроформата, с очень высокой оборачиваемостью.

  • На самой кассе (на стойке):
    • Энергетические батончики, шоколадки, жевательная резинка (для бригад).
    • Батарейки популярных форматов (АА, ААА).
    • Главный хит: Крепеж в блистерах! (Саморезы 5-10 самых ходовых размеров, дюбель-гвозди, анкеры). Это заменяет поход вглубь магазина.
  • На стене за кассиром (панель с крючками или сетка):
    • Перчатки рабочие (2-3 вида).
    • Монтажные ножи.
    • Рулетки.
    • Малярный скотч.
    • Клеи моментальные
    • Лампочки
  • Небольшая полка под кассой или сбоку (гондола в 1-2 уровня):
    • Герметики силиконовые (2-3 самых ходовых цвета: белый, прозрачный).
    • Упаковки электродов.
  • Средства защиты: одноразовые респираторы, защитные очки.

    Результаты (через 3 месяца после внедрения):

  • Очередь перестала блокировать проход
  • Средний чек вырос на 11%.
  • Увеличилась проходимость благодаря корректировкам в ассортименте
  • Улучшились отзывы
  • Оборачиваемость товара в кассовой зонемаксимальна

#Инстаграм.

#emerchbox

Сервис для развития продаж

Подписывайтесь