Ритейлеры часто сталкиваются с распространёнными проблемами. связанные с построением тропинки покупателя в магазине, которые снижают эффективность как выкладки товаров, так и продаж. С какими ошибками по этой теме приходят Клиенты в Merchbox?
1. Неправильное зонирование и нарушение логики выкладки. Нет проработки «горячих» и «холодных» зон или нарушение логики маршрута покупателя, то есть теряется точка контакта с покупателем.
2. Ошибки в анализе данных. К ним можно отнести:
— Отсутствие учета реальной статистики движения покупателей.
— Нет сегментации ЦА покупателей (для каждого сегмента свои потребности и своя логика)
— Игнорирование сезонных изменений тропики.
3. Проблемы мерчандайзинга и выкладки. Например, перегруженность полок, нарушение методологии расположения продукции, «Слепые зоны», когда стеллажи или рекламные конструкции закрывают товары от обзора покупателей.
4. Ошибки в работе с импульсными покупками. Часто, это неэффективное использование кассовой зоны: недостаточное количество товаров импульсного спроса. Бывает, привлекательные места заняты низкомаржинальным товаром, а более выгодные позиции пусты или используются нерационально.
5. Несоответствие планограммы реальному поведению покупателей. То есть планограмма на практике не адаптируется к изменениям в сезонах и нет базы построения схемограмм по категориям (ТОП1 продаж, ТОП2 продаж и тд), то есть отсутствует основа построения, исходя из сезонных продаж, других факторов для адаптации.
6. Проблемы с навигацией и визуальным оформлением. Покупатели не замечают акционные зоны, путаница в категориях, нет логики «от общего к частному» — выкладка начинается с конкретных брендов, а не с категорий в целом.
Первые шаги по устранению ошибок?
✅ Используйте глубокий анализ данных: ABC-анализ товаров, статистику чеков и частоты покупок.
✅ Проводите A/B-тестирование разных вариантов выкладки для выявления наиболее эффективных решений.
✅ Будьте гибкими — регулярно обновляйте планограммы (благодаря базы построения схемограмм по ТОП категориям) с учетом сезонности и изменений спроса.
✅ Обучайте сотрудников, чтобы они правильно и бережно реализовывали задумку выкладки.
Если вы сталкиваетесь с низкой конверсией или слабыми продажами отдельных категорий, первым шагом должен стать аудит тропики покупателей. Только так можно повысить эффективность выкладки и увеличить продажи в магазине. Обращайтесь в Merchbox и мы создадим для вас базовый маршрут и схему выкладки уникально под ваш запрос!
#Инстаграм.
