Покупательский маршрут (или «тропинка») — это продуманная схема движения клиентов по торговому залу, которая увеличивает время пребывания в магазине и стимулирует импульсные покупки.
1. Анализ целевой аудитории (ЦА)
2. Планировка торгового пространства
- Входная зона – «разогревает» интерес (новинки, акции, сезонные товары).
- Основной маршрут – организуется по принципу «по часовой стрелке» (большинство людей подсознательно идут направо).
- Ключевые точки остановок – места с высокомаржинальными или популярными товарами.
- Очередь у касс – зона импульсных покупок (жвачки, шоколадки, мелкие аксессуары).
- Распределение товарных категорий
- Необходимые товары (хлеб, молоко) размещаются в глубине зала, чтобы покупатель прошел мимо других отделов.
- Импульсные товары (сладости, косметика) – на видных местах и в зоне касс.
- Сопутствующие товары группируются (например, кофе — рядом с печеньем).
- Визуальные и сенсорные триггеры
- Выкладка по цветам и формам – привлекает внимание.
- Запахи (свежая выпечка у входа) – усиливают желание купить.
- Подсветка и ценники – акцентируют важные товары.
- Тестирование и оптимизация
- Наблюдение за движением покупателей (можно использовать тепловые карты или видеонаблюдение).
- Опросы – что нравится/не нравится в навигации.
- A/B-тестирование разных схем выкладки.
- Внедрение цифровых решений (опционально)
- Навигационные стойки с картой магазина.
- Мобильные приложения с персонализированными предложениями по маршруту.
Пример такого маршрута в супермаркете:
- Вход – сезонные товары (гриль, фрукты).
- Правая сторона – свежая выпечка, молочные продукты.
- Центр – бакалея, консервы.
- Глубина зала – мясо, рыба (необходимые товары).
- Обратный путь – сладости, снеки, напитки.
- Кассы – мелкие товары импульсного спроса.
Грамотный покупательский маршрут увеличивает средний чек и лояльность клиентов. Главное – баланс между удобством и стимулированием дополнительных покупок.
#Инстаграм.
