Для того, чтобы аудитор выполнил свою работу качественно, он должен иметь при себе подзаряженный телефон, чек-лист аудитора, выглядеть опрятно, и вежливо общаться с персоналом магазина и охраной. Чек-лист и последовательность работы сотрудника может незначительно отличаться, в зависимости от пожеланий, целей и запроса заказчика.
Но, как правило, базовые пункты, которые входят в последовательность работы аудитора следующие:
- Аудитор заходит в магазин, находит исследуемые отделы, оценивает качество работы обслуживающего персонала, определяет последовательность своих действий. Фотографировать исследуемые отделы можно в любой последовательности.
- Аудитор фотографирует стеллажи отдела по порядку, последовательно слева направо. Основная задача: сфотографировать отдел целиком от первого стеллажа до последнего.
- Фотографии должны быть сделаны прямо (в анфас), не под углом. Обычно это 1-2 стеллажа на фотографии — насколько позволяет ширина прохода в отделе и угол камеры.
- В случае out of stock рекомендуется сделать фото ценников.
- Аудитор ходит по всему магазину и ищет бакалейные ДМП . Большие и объемные ДМП фотографируются с четырех сторон.
- Ежедневно по окончанию работы по маршруту, каждый аудитор передаёт все фото в оригинальном формате на сервер центрального офиса, где они распределяются между сотрудниками.
- Оператор по фотографиям вводит кол-во SKU на полках в специально подготовленную форму ввода, где для каждой упаковки прописана ширина в см, которую она занимает на полке.
- На разработку формы ввода под определённый проект требуется время.
- Предварительные полевые работы включают измерение размеров интересующих нас SKU
- ДМП фиксируются на отдельной закладке. О каждом ДМП собирается информация: категория, производитель, SKU, кол-во единиц, в каком отделе расположено, тип конструкции ДМП, каким параметрам расположения в магазине подчиняется (зона выкладки сезонной продукции, центральный проход и т.д.)
- Отдельная команда готовит фотоотчет для сдачи клиенту. Для некоторых магазинов склеиваются панорамы отделов.
- Сводятся данные по всем ТТ и выполняется аналитическая работа по нужным отчетам.
#Инстаграм.
