Чтобы быть на шаг первее своего конкурента, необходимо периодически проводить розничный аудит или тот же мониторинг конкурента.
Аудит торговых точек (retail audit) — это исследование, направленное на мониторинг присутствия товаров/товарных категорий в торговых точках, а также на сбор информации о ценах, ассортименте, запасах, продажах, наличии рекламных материалов по каждой исследуемой категории продукта в торговых точках, входящих в выборку.
Давайте разбираться, что можно проверить, благодаря ритейл-аудиту:
- наличие товаров (клиента или конкурентов) в торговых точках;
- ассортимент товаров в торговой точке (по позициям, по категориям);
- цены на товары или товарные категории (price cheking — прайс чекинг);
- наличие и актуальность ценников;
- наличие акций и скидок в торговых точках;
- соблюдение точками договоренностей по проводимым рекламным акциям;
- работу промо-персонала на рекламных акциях;
- наличие торгового оборудования;
- качество выкладки товаров на полке (мерчандайзинг)
- качество упаковки и срок годности ваших товаров на полках в магазине;
- наличие рекламных материалов и многое другое
Услуга по аудиту торговых точек может включать как мониторинг отдельных параметров (например, наличие продукции конкурентов в точке и ее розничные цены), так и комплексный мониторинг торговой сети.
Комплексный мониторинг торговых точек предполагает сбор и анализ информации по всем SKU товарных категорий, представленных на полках. Вид товарных категорий и их количество определяется заказчиком. При проведении комплексного мониторинга торговых точек фиксируется следующая информация: название продукта, название производителя, упаковка, цена, спец.цена или скидки, местоположение товара на полке (мерчендайзинг), наличие дополнительных рекламных материалов и т.п.
Достаточно часто аудит торговых точек (retail audit) дополняется сенсус-аудитом.