Как выглядит дорожная карта Клиента ? Очень часто мы отмечаем, что когда Клиент решает обратиться в Мерчбокс по вопросу услуги РАЗРАБОТКА ПЛАНОГРАММЫ МАГАЗИНА И ЗОНИРОВАНИЯ он и не подозревает, что чтобы получить желаемый результат необходимо пройти несколько очень важных этапов, включающих:
- Формирование ТЗ и УТП
- Этап зонирования, определения фокус групп и др.
- Формирование грамотного покупательского маршрута
- Работа с аналитическими данными (продажи, ожидания)
- Работа с визуалом магазина (планограмма)
- Формирование документов, стандартов (рекомендации, Мерчбук и др)
Магазин. Первое знакомство с магазином.
Комфортная атмосфера в магазине: удобное оборудование, понимаемая и структурированная выкладка продукции, комфортные и широкие проходы и грамотно построенный основной покупательский маршрут, звуковое сопровождение, дружеская атмосфера.
- Общее оформление (мягкий фон, теплые тона, привлекательность), вызывающее ассоциации с категорией: теплое освещение, натуральные материалы, фокусировка внимания на продукте.
- Демонстрация ассортимента и погружение в его особенности (география, особенности, ценность продукта).
- Удобная навигация , ориентация по особенностям продукта:
— Зонирование по производителям\странам — надписи-указатели + зонирование пространства (цвет\материал, особенности рекламно-торгового оборудования, напольное и потолочное покрытие).
— Категоризация торгового пространства по типу \особенностям\ глубины представленности
— Промо-активность — в отдельных доступных зонах
- POS-материалы – сопровождение по покупательской тропинке.
Наличие камер хранения для личных вещей, а также корзин и удобных, небольших тележек для комфортного посещения магазина.
1.Зоны оформления магазина.
1.1. Торговое пространство делится на 7 зон по категориям товара:
1) Д…. 2) О…..3) С….. 4) Н…… 5) Л……6) М…… 7) К…..
* Перечень категорий \основных зон фокусировки
- Фокусные зоны. Необходимо по острову в каждой «категорийной» зоне, где будут выставляться разные типы товара в зависимости от сезонного фокуса Зоны 2. Распределение клиентских потоков
2.1. Вход
2.1.1. Транзитный трафик
2.1.2. Фокус — стена
2.1.3. Центральная входная группа
……
2.2. Целевой трафик
Люди, которые склонны к покупке / изучению ассортимента. Важно подтвердить их интерес и желание приобрести товар при помощи правильной навигации и эффективного зонирования……
2.3. Транзитный трафик
Люди, зашедшие в магазин случайно. Важно завлечь их в глубину торгового зала и мотивировать приобрести товар (промо- цена, эмоциональная покупка)….
3.Задачи к торговому пространству магазина:
3.1. Сократить «тормозной путь» траффика в зоне входа в торговый зал с применением…..
3.2. «Заставить» 80% клиентов из транзитного траффика пройти по длинному покупательскому маршруту.
3.3. Определить расположение кассового блока для максимального увеличения покупательского маршрута.
3.4. Максимально увеличить покупательский маршрут для целевого трафика (провести клиента по периметру торгового зала) и привлечь внимание ко всем основным категориям товара.
3.5. С помощью дополнительных зон и точек контакта с клиентом (промо-зона, дегустация, консультант, кассовый блок) задействовать все торговое пространство и минимизировать холодные зоны в нем.
3.6. Обеспечить доп.продажи по периметру торгового зада, кассового блога.
3.7. Расставить «блоки-напоминания» по топ-продукту магазина.
#Инстаграм.
