Что такое коммуникации применительно к магазину?
Под коммуникациями в широком смысле понимается комплекс факторов, формирующих у покупателей мнение о магазине – это и вывеска, и оформление витрин и входной группы, удобная навигация, расположение отделов в магазине и товаров внутри отдела, это ценники и специальные ценники для акционных товаров, это листовки/каталог с акционными товарами как на входе в торговый зал, так и на выходе после расчета на кассовом узле. Сюда же относится и наличие/отсутствие распространения рекламных листовок по почтовым ящикам, присутствие компании в рекламном поле: СМИ, билборды и т.д.
Целесообразность того или иного вида рекламного присутствия определяется возможностью «отбить» вложения в рекламу (своими силами или за счет поставщиков – это вопрос организации процесса), т.е. в конечном счете — размером торговой сети и возможностью её влияния на поставщиков. Ежедневная целенаправленная и скоординированная работа сотрудников компании на всех уровнях способна привести к серьёзному росту среднего чека на долговременной основе. В большинстве случаев при этом требуется ( а в остальных – желательно) повышение квалификации персонала как коммерческого департамента, так и департамента продаж.
#Инстаграм.
