Аудитория бизнеса редко бывает однородной, особенно многотысячная. Клиенты отличаются по возрасту, способам покупки и интересам, поэтому делать всем одинаковое предложение неэффективно.
Сегментация целевой аудитории (разделение на группы) — шаг к персонализации, инсайты для разработки новых продуктов и услуг, усиление рекламных кампаний, которые становятся более прицельными. При правильной сегментации бизнес получает 77% ROI и рост клиентской лояльности.
✔️Преимущества для бизнеса:
— повышенная лояльность;
— возможность легко выбрать площадки для продвижения;
— экономия на маркетинговом бюджете;
— улучшение качества продукта;
— работающий контент-план.
✔️Помимо этого, сегментацию принято делить:
— по признакам (применение определенных характеристик) — социально-демографическую (обязательный набор характеристик).
Также есть поведенческая и психографическая сегментация.
✔️По лестнице Ханта
В ней содержится 5 ступеней осведомленности аудитории о конкретном товаре или услуге. К примеру, для первого сегмента (Нет проблемы) важен полезный контент и рассказы о правильном питании. А, второго (Есть проблема, но нет решения) сегмента будет значительно меньше чем первого.
✔️ИТОГ
Сегментация ЦА – это важный процесс для любого бизнеса. Ведь без нее невозможно сделать аудиторию более лояльной, разработать эффективный контент-план или маркетинговую стратегию.
#Инстаграм.
