Обратился Клиент , сначала, как нам показалось, почти со стандартным запросом – «ничего в магазине не нравится, сделайте красиво», но пообщались и услышали интересную историю, сколько было экспериментов, как боролись за покупателя, каким ассортиментом гордятся … Были приятно удивлены и безоговорочно решили посотрудничать, провести обучение и посмотреть, что получится и как сохранится обновленный формат, своего рода эксперимент.
Что увидели, но это стандартно, наверное:
- Раздутый ассортимент в «не в фокус категорий», чтобы всем покупателям понравится.
- «Короткая» тропинка покупателя – купил одно и прямо сразу на кассу!
- Смещение приоритетности «продажных» категорий.
- Многое другое, стало еще интереснее
С клиентом согласовали и создали дорожную карту изменений.
Программа
Теория
- Изучение форматов магазинов
- Изучение алгоритма поведения покупателя в магазине
- Зонирование магазина глазами покупателя
Практика
- Изучение своего магазина глазами покупателя (разработанный чек-лист покупателя).
- Изучение магазинов-конкурентов глазами покупателя (чек-лист).
- Обобщенный отчет , согласно чек-листа.
Теория
- Модель роста чека покупателя, на основе поведенческого фактора покупателя.
- Управление траффиком покупателей.
- Зонирование магазина
- Управление ассортиментной матрицей
- Аналитика топ-продаж сетевых магазинов.
- Успешность локального магазина (ЦА покупателя, эффективная матрица, свои «фишки»)
После четкого понимания Клиентом «куда двигаться» начали реализацию изменений.
- Согласовали формат магазина, ЦА покупателя с учетом локации объекта.
- Разработали УТП магазина, согласно своей ЦА и возможностей торговой площади.
- Нарисовали эффективную «тропинку» клиента
- Зонировали торговую площадь (холодная\горячая)
- Разместили правильно категории товаров согласно УТП.
- Сформировали эффективную ассортиментную матрицу для роста продаж.
*использованы материалы из отчета Заказчика.
- Все не показываем только, что согласовано с Клиентом, чтобы сохранить уникальность объекта.
Клиент доволен изменениями, но нам больше доставляет радости, что Клиент разбирается уже практически во всем магазиностроении данного формата и готов развиваться, масштабировать свой успех, успешно бороться с конкурентами.
#Инстаграм.
