Проведение аудита мерчандайзинга в аптеках — это комплексный процесс, который помогает оценить эффективность выкладки товаров, организацию пространства и уровень обслуживания клиентов. Вот основные этапы, которые включает в себя аудит мерчандайзинга:

1. Подготовительный этап
— Определение целей аудита: Установите, какие конкретные аспекты хотите оценить (например, ассортимент, выкладка, качество обслуживания).
— Сбор информации: Анализируйте предыдущие отчеты о продажах, отзывы клиентов, а также статистику по товарообороту.

2. Проверка ассортиментного ряда
— Анализ наличия товаров: Проверьте, достаточно ли ассортимент товаров представляет разные группы (лекарственные средства, БАДы, косметика и т.д.).
— Сроки годности: Убедитесь, что продукты не просрочены, и есть ли товар, который нужно исключить из ассортимента.

3. Оценка выкладки и размещения
— Сравнение с планограммами: Проверьте соответствие фактической выкладки установленных стандартам и планограммам.
— Анализ видимости: Оцените, насколько легко клиентам найти необходимый товар, а также использование рекламных материалов.

4. Анализ клиентского опыта
— Тайный покупатель: Включение метода тайного покупателя для оценки качества обслуживания и взаимодействия с клиентами.
— Сбор отзывов клиентов: Проведите опросы или анализируйте отзывы, чтобы понять, что клиенты думают о вашем сервисе.

5. Обслуживание и обучение персонала
— Оценка работы сотрудников: Рассмотрите, как сотрудники взаимодействуют с клиентами, предлагают ли рекомендации и отвечают ли на вопросы.
— Обучение персонала: Проанализируйте, удовлетворяют ли знания и навыки персонала требованиям.

### 6. Анализ ценовой политики
— Сравнение с конкурентами: Проведите анализ цен на сходные товары в других аптеках, чтобы убедиться, что ваши цены конкурентные.
— Промоакции: Оцените эффективность проводимых акций и предложений.

7. Документация и отчетность
— Составление итогового отчета: Подготовьте отчет с рекомендациями на основе проведенного аудита. Он должен включать как положительные аспекты, так и области, требующие улучшения.
— Краткий план действий: Определите следующие шаги для реализации рекомендаций на основе результатов аудита.

8. Исполнение и мониторинг
— Реализация рекомендаций: Внедряйте предлагаемые изменения и следите за их выполнением.
— Регулярные проверки: Установите график последующих аудитов для оценки эффективности принятых мер.

Аудит мерчандайзинга в аптеках должен проводиться регулярно, чтобы гарантировать, что все процессы соответствуют высоким стандартам и максимизируют удовлетворенность клиентов для этого предлагаем довериться профессиональному сервису Merchbox. Вы сможете провести эффективный и качественный аудит именно по проблематике объекта в аптечном сегменте и взрастить продажи за счёт улучшений до 25%!

#Инстаграм.

#emerchbox

Сервис для развития продаж

Подписывайтесь