Создать правильное зонирование и оформление торговой точки бывает непросто, особенно, если у Вас ограниченный бюджет или небольшая торговая площадь. Какие же ошибки владельцы магазинов совершают чаще всего и как их можно предотвратить? Давайте остановимся на самых частых.
1.Нет ориентации на целевую аудиторию
Думая о зонировании, цвете, звуках, общей композиции, спросите себя, привлекает ли это Ваш целевой рынок? Чем больше Вы узнаете о Вашей целевой аудитории, тем точнее Вы закроете их потребности, и приобретете больше постоянных клиентов.
2. Не продуман путь движения по магазину
Если Вы не определили четкий путь, по которому покупатели должны пройти через Ваш магазин, то будьте готовы к заторам в определенных зонах торгового зала. Это снижает качество обслуживания клиентов и может привести к тому, что посетители покинут Ваш магазин, не увидев все товары, которые Вы можете предложить.
Чтобы избежать этого, большинство магазинов используют круговую дорожку, чтобы заставить покупателей пройти через дальнюю часть магазина и снова выйти к его входу. В некоторых магазинах этот путь может быть выделен с использованием другого напольного покрытия. Так Вы еще больше стимулируете потребителей следовать по такой дорожке.
3. Недостаточно оформленных зон
Человек воспринимает визуальные образы гораздо лучше, чем вербальные. Картинка всплывет в памяти быстрее. Поэтому эффективная реклама показывает, как товар можно использовать в жизни.
4. Не продумана кассовая зона
Оформление и оплата товара – самая важная часть шоппинга. Но часто владельцы магазинов не уделяют внимание кассовой зоне. А зря…
Касса должна располагаться в естественном для нее месте торгового зала – вспомните про пути движения покупателя по магазину. Не заставляйте клиента бегать из одного конца зала в другой и назад, чтобы оплатить покупку, забрать ее и выйти из магазина.
Поэтому, если ваши клиенты входят в магазин и поворачивают направо, а Вы ведете их по кругу торгового зала, логично расположить кассу с левой стороны у выхода.
Тем не менее, место, где вы размещаете кассовый узел также будет зависеть от размера и планировки самого магазина. Это означает, что в конечном итоге Вам придется решить для себя, где лучшее место для оформления заказа. Например, если вы хотите, чтобы в магазине работал только один человек – и на кассе, и как продавец-консультант, лучшим вариантом будет поставить кассовый узел посередине, чтобы эффективно контролировать весь магазин.
5. «Заезженный» дизайн
Попробуйте поэкспериментировать с расстановкой пристенных и островных стеллажей, поменяйте рекламные и интерьерные плакаты, измените выкладку – глаз постоянного посетителя сразу заметит перемены и заинтересуется ими.